Rückgabe/Umtausch

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:

support@caseliebe.de

Stornierung
Wir akzeptieren Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach Bestelleingang. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie innerhalb von 2-3 Tagen eine vollständige Rückerstattung. Eine Stornierung ist nicht möglich, wenn das Produkt bereits versandt wurde. Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:

support@caseliebe.de (bitte geben Sie Ihre Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail an).

30 Tage Rückgaberecht für ungeöffnete und unbenutzte Artikel
Ungeöffnete und unbenutzte Artikel erhalten innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung aus beliebigem Grund. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis, nachdem wir das Paket geprüft und vom Lager bestätigt haben. Bitte beachten Sie: Bitte kontaktieren Sie unsere Support-E-Mail-Adresse, um die Rücksendeadresse zu erfahren. Alle Rücksendekosten müssen im Voraus bezahlt werden. Lieferungen per Nachnahme werden abgelehnt. Bei Garantieansprüchen, die nicht die Qualität betreffen, trägt der Käufer die Versandkosten. Alle Produkte und Zubehörteile müssen in der Originalverpackung enthalten sein. Gebrauchte/minderwertige Artikel werden nicht angenommen. Bitte senden Sie Bilder des zurückgesendeten Pakets und die Sendungsverfolgungsnummer an die Support-E-Mail-Adresse:

support@caseliebe.de. Andernfalls wird Ihre Rücksendung abgelehnt. Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn die Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.

Die Produkte können innerhalb von 15 Kalendertagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden. Rücksendungen aufgrund von Qualitätsmängeln und abgelaufener Garantie werden abgelehnt.
Wenn Sie Ihr Produkt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an:

support@caseliebe.de (unter Angabe der Bestellnummer und des Produktstatus).

Der Kundenservice wird Ihnen den Grund für die Rücksendung bestätigen und Sie bitten, Produkt- und Verpackungsfotos aus verschiedenen Blickwinkeln bereitzustellen.

Die E-Mail sollte Folgendes enthalten:

Ihre Referenznummer.

Fotos, die das Produkt von allen Seiten deutlich zeigen.

Fotos der vollständigen Zubehörpräsentation.

Fotos der Originalverpackung.

Bitte beachten Sie, dass die 15-tägige Garantie die folgenden Voraussetzungen erfüllen muss:

Produkt und Zubehör müssen in der Originalverpackung sein.

Produkt und Zubehör dürfen keine Risse, Dellen, Kratzer oder andere Faktoren aufweisen, die den Wiederverkauf beeinträchtigen könnten.

Nach Eingang Ihrer Rücksendung kann die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung bis zu 10 Werktage dauern. In der Regel dauert es 7–10 Werktage, bis Ihre Bank die Gutschrift auf Ihrer Kreditkartenabrechnung ausweist. Die Bearbeitung von strittigen Bestellungen kann 3–6 Monate dauern.

1 Monat Garantie
Wir übernehmen die Verantwortung für etwaige Qualitätsmängel und bieten Ihnen eine 1-monatige Garantie auf etwaige Qualitätsprobleme. Bei Beschädigung oder unsachgemäßer Verwendung der Artikel durch den Käufer besteht kein Anspruch auf Garantie. Nach Bestätigung über support@caseliebe.de (bitte geben Sie die Bestellnummer und den Status der Produkte an) bieten wir Umtausch oder Rückerstattung an.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Sollten Sie all dies bereits getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@caseliebe.de.

Ausnahmen
Die Garantie von caseliebe.de gilt nicht für: Missbrauch/Fehlgebrauch/Schäden durch Unfälle/Schäden durch Naturereignisse (wie Blitzeinschläge, Tornados, Hurrikane usw.); nicht autorisierte Modifikationen/Reparaturen/Demontage oder Verwendung, die nicht den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern entspricht; Qualitätsmängel; Artikel, die von nicht autorisierten Wiederverkäufern gekauft wurden; Verwendung für andere Zwecke als den normalen Verbrauchergebrauch; verlorene/gestohlene/kostenlose/erstattete Produkte; kein gültiger Kaufbeleg vorgelegt.